Servisna podrška

Obećanje o usluzi

• Sva oprema se isporučuje sa stabilnim, fabrički testiranim performansama i jasnom tehničkom dokumentacijom.

• Za sve inspekcijske sisteme obezbijeđena je jednogodišnja garancija i dugoročna tehnička podrška.

• Optimizacija funkcija softvera i ažuriranja sistema vezana za performanse inspekcije podržani su tokom normalne upotrebe.

• Naš servisni tim pruža brzu udaljenu tehničku podršku kako bi se smanjio zastoj u proizvodnji.

• Jasne procedure pružanja usluga osiguravaju efikasnu komunikaciju i rješavanje problema.

Garancija i održavanje

• Sva oprema je pokrivena 12-mjesečnom garancijom pod normalnim uslovima rada.

• Tokom garantnog roka, neispravni dijelovi uzrokovani problemima u proizvodnji ili kvaliteti bit će besplatno popravljeni ili zamijenjeni.

• Oštećenja uzrokovana nepravilnim rukovanjem, neovlaštenim modifikacijama, ekstremnim uvjetima okoline ili višom silom nisu pokrivena besplatnim garantnim servisom.

• Za situacije izvan garancije, pružamo profesionalne plaćene usluge popravke i održavanja na osnovu stvarnog stanja opreme.

• Rastavljanje ili modifikacija opreme bez ovlaštenja može uticati na ispunjavanje uslova za garanciju.

Training & Technical Support

• We provide practical training for machine operation, inspection adjustment, and daily maintenance.

• Training covers inspection logic setup, camera and lighting adjustment, and software parameter configuration.

• Training can be conducted remotely or on-site, depending on project requirements.

• Typical training duration is 3–5 working days, adjusted based on system complexity and trainee experience.

• Continuous technical support is available after training to assist with real production scenarios.